GOP-2.2.1-09/2010-0898
A Projekt címe: Vevő orientált ügyfél kapcsolat kezelés (CRM), beszerzési, logisztikai rendszer kialakítása WEB portál és távkmunka támmogatással a C és R Közlekedésépítő Kft-nél.
Helyszín: 8000 Székesefehérvár, Mártírok útja 38.
Hrsz: 1035
Megítélt támogatás: 2.139.500 Ft,
Projekt összköltsége: 4.279.000 Ft.
A Cés R Kft 100%-ban hazai magántulajdonú társaság, 1997-ben alakult, azóta nyújt teljes körű szolgáltatást az alábbi területeken: -közforgalmú vasútak és iparvágányok építése, fenntartása, vágányok és kapcsolódó berendezések tervezése és engedélyeztetése -beton, vasbeton szerkezetek építése, bontása, térkő és betonburkolatok készítése, kézi és gépi földmunka, közmű építés - mobil vasúti rostgéppel zúzottkő újra hasznosítása. A vállalati folyamat menedzsment kialakításának lépései: 1. lépés: Cégünk rendelkezik internetes portállal, de mostani statikus formájában nem elégíti ki a cég marketing tevékenységében töle elvárt szerepet. Fontosnak tartjuk a honlap aktualizálását a cég mostani piaci igényeinek megfelelően.( Színesebb, figyelem felkeltőbb megjelenés, több információ a cégről, szerződések, megrendelő lapok letölthetősége, egyszerűbb vásárlási formák kialakítása). 2. lépés: Az első lépéssel párhuzamosan a táv-és csoportmunka támogatás megvalósítása, mely kapcsolódni fog a project minden témaköréhez. Fontos számunkra, hogy az adatbiztonság megvalósuljon, ill. illetékesség szerinti osztott információs bázis kiépüljön. Itt kerülnek beszerzésre a hardver eszközök, melyek szükségesek a táv-és csoportmunka funkció infrastruktúrájához. E lépés végeredménye a távelérés biztosítása minden dolgozó számára és a szükséges hardver eszközök beüzemelése. 3. lépés: Az első ütem befejezését követően a vevő kapcsolatápoló ( CRM) értékesítési rendszer kialakítása. E rendszer szervesen kapcsolódik az első ütemben kialakított WEB lap által begyűjtött adatokra ( regisztrált potenciális vevők, kérdéseket feltevő érdeklődők, partnerek), melyeket a rendser nyilván tart és feldolgozza azokat. Ezeket az adatokat továbbítja a beszerzési, logisztikai rendszernek, illetve információkat szolgáltat a menedzsment részére. Ezen ütem végeredménye a letesztelt és beüzemelt vállalati CRM értékesítési rendszer. 4. lépés: A beszerzési és logisztikai rendszer kifejlesztése, mely az előző három lépés elemeit használva, integrálja azok kimeneti eredményeit. A logisztikai alrendszer a cég meglévő informatikai rendszerén fog futni. A cég minden dolgozója felhasználója ( beszerzési, raktározási, készletnyilvántartási, könyvelési, értékesítési, markrting feladatot ellátó dolgozóink ) lehet ennek az alrendszernek is Végeredmény: a letesztelt és beüzemelt beszerzési, logisztikai rendszer. Minden ütemben megtörténnek a szükséges adatfeltöltések, a már meglévő rendszerekből a szükséges adatok konvertálása. Az egyes ütemek átadását követően megtörténik a dolgozók oktatása.
